Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios – Meat Premium
Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos perecederos y congelados), no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido.
Sin embargo, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si su pedido presenta algún inconveniente, ofrecemos cambios o reposición en los siguientes casos:
- Producto en mal estado
- Empaque dañado
- Error en el pedido
Para solicitar un cambio, el cliente debe reportarlo dentro de un plazo máximo de 24 horas luego de recibir el producto.
Es obligatorio enviar evidencia (foto o video) del producto recibido para validar el caso.
Una vez evaluada la situación, procederemos con la reposición del producto o una solución adecuada.
No aplican cambios en los siguientes casos:
- Producto descongelado por mala manipulación del cliente
- Producto almacenado incorrectamente
- Solicitudes fuera del tiempo establecido
Meat Premium se compromete a entregar productos frescos y en óptimas condiciones, manteniendo siempre la cadena de frío.